Kargo ve Teslimat Politikası
VOGUEMAXIMA olarak siparişlerinizi en kısa sürede, güvenli ve özenli şekilde adresinize ulaştırmayı hedefliyoruz. Teslimat seçenekleri, sipariş adresinize ve sepetinizde yer alan ürünlere göre ödeme adımında gösterilir.
Adrese Gönderi
Ertesi Gün Teslimat
Ertesi gün teslimat ücreti 99,00 TL’dir.
1.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Ertesi gün teslimat seçeneği, ödeme ekranında uygun görünen adresler için geçerlidir. Teslimat süresi; kargo yoğunluğu, resmi tatiller, kampanya dönemleri ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.
Aynı Gün Teslimat
Aynı gün teslimat ücreti 299,00 TL’dir.
Bu seçenek yalnızca İstanbul içi teslimatlar için geçerlidir.
Pazartesi ile Cumartesi günleri arasında saat 13.00’ten önce verilen siparişler, İstanbul içinde aynı gün teslimat kapsamına alınır. Teslimatlar aynı gün içerisinde 10.00 - 23.59 saatleri arasında gerçekleştirilir.
Saat 13.00’ten sonra verilen siparişlerde aynı gün teslimat sağlanamayabilir. Bu durumda siparişiniz en yakın uygun teslimat gününe planlanır.
VOGUEMAXIMA HOME Büyük Ebatlı Ürünler
Siparişiniz büyük ebatlı bir VOGUEMAXIMA HOME ürünü içeriyorsa, ürünün hacmi ve ağırlığına bağlı olarak ek gönderi ücreti uygulanabilir. Bu ücret, ödeme adımında siparişinize yansıtılır.
Büyük ebatlı ürünlerde ücretsiz kargo kampanyası, ürünün ölçüsü ve gönderi koşullarına göre farklılık gösterebilir.
Teslimat Bilgileri
Siparişiniz tamamlandıktan sonra teslimat süreci başlatılır. Siparişinizin hazırlanması, paketlenmesi ve kargoya teslim edilmesi aşamalarında tarafınıza bilgilendirme yapılır.
Teslimat sırasında adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmiş olması müşterinin sorumluluğundadır. Eksik veya hatalı adres bilgileri nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden VOGUEMAXIMA sorumlu tutulamaz.
Resmi Tatiller ve Yoğun Dönemler
Pazar günleri, resmi tatiller ve kampanya dönemlerinde teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir. Bu dönemlerde siparişleriniz mümkün olan en kısa sürede işleme alınır.
Değişimler ve İadeler
VOGUEMAXIMA’dan yaptığınız alışverişleri, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturarak bize gönderebilirsiniz.
İade sürecinin sorunsuz ilerleyebilmesi için ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş, yeniden satışa uygun durumda ve mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekir.
İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade talebi için info@voguemaxima.com adresine sipariş numaranız ile birlikte başvurabilirsiniz.
Başvurunuzda aşağıdaki bilgileri paylaşmanız sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar:
- Sipariş numarası
- İade etmek istediğiniz ürün veya ürünler
- İade sebebi
- Ad, soyad ve iletişim bilgileriniz
Talebiniz incelendikten sonra iade süreci ve gönderim adımları tarafınıza iletilir.
Ücretsiz İade
Uygun ürünlerde, tarafımızdan paylaşılan iade yönlendirmeleri doğrultusunda yapılan iadeler ücretsiz olarak gerçekleştirilebilir.
İade gönderiminin doğru şekilde işleme alınabilmesi için, ürünün tarafımıza gönderilmeden önce iade talebinin oluşturulması gerekir.
Değişim İşlemleri
Değişim talepleriniz için info@voguemaxima.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim işlemleri; ürünün stok durumuna, ürün grubuna ve iade koşullarına uygunluğuna göre değerlendirilir. Talep edilen ürün stokta bulunmuyorsa, iade süreci başlatılabilir.
Kozmetik Ürünlerde İade Koşulları
Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen koşulları gereği; kullanılmış, denenmiş, ambalajı açılmış, koruyucu bandı/mührü bozulmuş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
Ürünün size hatalı, eksik veya hasarlı ulaşması durumunda lütfen teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
HOME Ürünlerinde İade Koşulları
VOGUEMAXIMA HOME ürünlerinde iade işlemleri, ürünün ölçüsü, ağırlığı ve gönderim şekline göre farklılık gösterebilir.
Ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir. Kurulumu yapılmış, monte edilmiş, hasar görmüş veya kullanım izi taşıyan ürünlerde iade talebi ayrıca değerlendirilir.
Büyük Ebatlı Ürünler
Büyük ebatlı bir VOGUEMAXIMA HOME ürününün iadesi için teslim alma sürecinin ayrıca organize edilmesi gerekebilir.
Bu tür ürünlerde iade süreci başlatmak için lütfen info@voguemaxima.com adresine sipariş numaranız ile birlikte başvurunuz. Ekibimiz, ürünün teslim alınması ve iade süreciyle ilgili gerekli yönlendirmeyi tarafınıza iletecektir.
Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İade onaylandıktan sonra ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması değişiklik gösterebilir.
