Refund policy

Voguemaxima’dan satın aldığınız ürünler için, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin, size ulaştığı zamanki durumunda olması gerekir. Ürün kullanılmamış, giyilmemiş, yıpranmamış, hasar görmemiş, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. İade işlemi için sipariş numarası, fatura, makbuz veya satın alma belgesi gereklidir.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade sürecini başlatmak için info@voguemaxima.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade talebiniz değerlendirildikten sonra, iadeniz uygun bulunursa size iade süreciyle ilgili gerekli bilgiler iletilir. Ürünü hangi adrese, hangi kargo yöntemiyle ve nasıl göndermeniz gerektiği tarafınıza e-posta yoluyla bildirilir.

İade talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir. Bu nedenle ürünü göndermeden önce mutlaka info@voguemaxima.com adresinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmenizi öneririz. Ürün kusurlu, hasarlı, eksik veya siparişinizden farklı şekilde teslim edildiyse, lütfen en kısa sürede info@voguemaxima.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Talebinizi değerlendirebilmemiz için ürünün fotoğraflarını, sipariş numaranızı ve teslimatla ilgili bilgileri bizimle paylaşmanız gerekebilir. Gerekli inceleme yapıldıktan sonra sorun en kısa sürede çözülür.

İade Edilemeyen Ürünler

Bazı ürünler hijyen, sağlık, kişisel kullanım veya ürün niteliği gereği iade kapsamında değerlendirilemeyebilir.

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmeyebilir:

Kullanılmış, giyilmiş, yıkanmış, kokusu değişmiş, deforme olmuş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler.

Etiketi çıkarılmış, orijinal ambalajı bozulmuş veya eksik aksesuarla gönderilmiş ürünler.

Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ve koruyucu ambalajı açılmış kişisel bakım, kozmetik ve benzeri ürünler.

Müşteri talebine göre özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilen veya özel sipariş niteliği taşıyan ürünler.

Son kullanma tarihi kısa olan, bozulabilir veya muhafaza koşullarına bağlı ürünler.

Hediye kartları ve dijital ürünler.

Belirli bir ürünün iade kapsamına girip girmediğiyle ilgili sorularınız varsa, sipariş vermeden önce veya iade talebi oluşturmadan önce info@voguemaxima.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İndirimli ve Kampanyalı Ürünler

İndirimli, kampanyalı veya özel fiyatla satışa sunulan ürünlerde iade koşulları ürünün niteliğine göre değişiklik gösterebilir. Ürün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve yeniden satışa uygun durumda ise iade talebiniz değerlendirmeye alınır.

Değişim İşlemleri

Voguemaxima’da doğrudan değişim süreci yerine, en hızlı ve güvenli yöntem iade işlemi sonrası yeni sipariş oluşturmaktır.

Değiştirmek istediğiniz ürünü iade talebiyle tarafımıza iletebilir, iadeniz kabul edildikten sonra istediğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Cayma Hakkı

Mesafeli satış kapsamında satın aldığınız ürünlerde, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, giyilmemiş, etiketi çıkarılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir. Ayrıca fatura, makbuz veya satın alma belgesinin ibraz edilmesi gerekmektedir.

Cayma hakkınızı kullanmak için info@voguemaxima.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Para İadeleri

İade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürün incelenir. İnceleme tamamlandıktan sonra iade talebinizin onaylanıp onaylanmadığı tarafınıza e-posta yoluyla bildirilir.

İadeniz onaylandığında, ödeme tutarı orijinal ödeme yönteminize iade edilir. Bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın para iadesini hesabınıza yansıtması ek süre gerektirebilir.

İade onayınızın üzerinden 15 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen ödemeniz hesabınıza yansımadıysa, lütfen info@voguemaxima.com adresinden bizimle iletişime geçin.

İletişim

İade, değişim, hasarlı ürün veya sipariş süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@voguemaxima.com

Voguemaxima, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak iade ve değişim taleplerini mümkün olan en hızlı ve adil şekilde değerlendirmeyi hedefler.