KVKK Aydınlatma Metni

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

KVKK Aydınlatma Metni

İşbu Aydınlatma Metni, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Voguemaxima tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, Voguemaxima resmi internet sitesi, online mağaza, müşteri hizmetleri, WhatsApp, e-posta, sosyal medya hesapları ve ilgili tüm dijital/çevrimiçi kanallar aracılığıyla işlenen kişisel verileriniz hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

  1. VERİ SORUMLUSU VE İLETİŞİM BİLGİLERİ

Veri Sorumlusu / Marka Adı: Voguemaxima

Adres: Burhaniye Mahallesi Doğu Karadeniz Caddesi No:7/1 İç Kapı No:3 Üsküdar / İstanbul

E-posta: info@voguemaxima.com

Telefon / WhatsApp: +90 505 265 65 87

Web Sitesi: Voguemaxima resmi internet sitesi

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü talep ve başvurunuzu, KVKK’nın 11. maddesi kapsamında yukarıdaki iletişim kanalları üzerinden bize iletebilirsiniz.

  1. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ

Voguemaxima hizmetlerinden yararlanmanız, siteyi ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz, destek talebi iletmeniz veya bizimle iletişime geçmeniz sırasında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

Kimlik Bilgileri:
Ad, soyad, kullanıcı adı, müşteri numarası, sipariş numarası ve benzeri bilgiler.

İletişim Bilgileri:
E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi, fatura adresi, il, ilçe, ülke ve adres detayları.

Müşteri İşlem Bilgileri:
Sipariş detayları, sepet bilgisi, ürün tercihleri, fatura bilgileri, teslimat bilgileri, iade/değişim talepleri, destek talepleri, müşteri hizmetleri kayıtları, WhatsApp ve e-posta yazışmaları.

Ödeme ve Finans Bilgileri:
Ödeme tutarı, ödeme yöntemi, taksit bilgisi, ödeme durumu, fatura bilgileri ve tahsilat kayıtları.

Kredi kartı bilgileriniz ödeme kuruluşu veya sanal POS sağlayıcısı tarafından işlenir. Tam kart numarası Voguemaxima sistemlerinde saklanmaz.

İşlem Güvenliği Bilgileri:
IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi, oturum bilgisi, log kayıtları, işlem zamanı ve güvenlik kayıtları.

Pazarlama ve İletişim Tercihleri:
Ticari elektronik ileti onay/veri kayıtları, kampanya tercihleri, ürün ilgi alanları, çerez tercihleri, site kullanım alışkanlıkları ve pazarlama izinleri.

Çerez ve Analitik Veriler:
Site ziyaret bilgileriniz, tıklama davranışlarınız, gezinme bilgileriniz, sayfa görüntüleme verileriniz ve benzeri analitik kayıtlar.

Özel Nitelikli Kişisel Veriler:
Voguemaxima, kural olarak sizden özel nitelikli kişisel veri talep etmez. Ancak müşteri destek süreçlerinde kendi isteğinizle alerji, hassasiyet, sağlık durumu veya benzeri özel nitelikli bilgi paylaşmanız halinde, bu bilgiler yalnızca talebinizin değerlendirilmesi amacıyla, gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenebilir. Bu tür bilgileri bizimle paylaşmadan önce gerekli olmadıkça iletmemenizi öneririz.

  1. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Sipariş ve Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi

Üyelik oluşturma.

Sipariş alma ve siparişin işlenmesi.

Satın aldığınız ürünlerin hazırlanması.

Ürünlerin teslimat adresinize gönderilmesi.

Sipariş onayı, kargo bilgilendirmesi ve teslimat sürecinin yürütülmesi.

Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme süreçlerinin yürütülmesi.

Müşteri İlişkileri ve Destek Hizmetleri

Müşteri taleplerinin alınması ve sonuçlandırılması.

İade, değişim, iptal ve hasarlı ürün taleplerinin değerlendirilmesi.

Sipariş durumu hakkında bilgilendirme yapılması.

WhatsApp, e-posta ve benzeri kanallar üzerinden destek sunulması.

Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin artırılması.

Finans, Muhasebe ve Faturalandırma İşlemleri

Ödeme ve tahsilat işlemlerinin yürütülmesi.

Fatura veya e-arşiv fatura düzenlenmesi.

Muhasebe kayıtlarının tutulması.

Vergi, ticari defter, finans ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Lojistik ve Kargo Süreçleri

Siparişlerin paketlenmesi ve kargoya teslim edilmesi.

Kargo ve kurye firmalarıyla teslimat sürecinin yürütülmesi.

Teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin kargo firmalarıyla paylaşılması.

Teslim edilemeyen, hasarlı veya iade olan gönderilerin takibi.

Pazarlama ve Kullanıcı Deneyimi Geliştirme

Site kullanım alışkanlıklarının analiz edilmesi.

Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.

Ürün, kategori, kampanya ve indirim çalışmalarının geliştirilmesi.

Açık rızanız veya ticari elektronik ileti onayınız bulunması halinde kampanya, indirim, yeni ürün ve bilgilendirme mesajlarının gönderilmesi.

Reklam, yeniden pazarlama ve performans ölçümleme faaliyetlerinin yürütülmesi.

Bilgi Güvenliği ve Operasyonel Süreçler

Site güvenliğinin sağlanması.

Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve şüpheli işlem kontrollerinin yapılması.

Sistemsel hata ve teknik sorunların tespit edilmesi.

Yetkisiz erişimlerin önlenmesi.

Hukuki Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi ve Uyuşmazlıkların Çözümü

İlgili mevzuat gereği saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.

Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin karşılanması.

Olası uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması.

Yasal başvuru, savunma ve takip süreçlerinin yürütülmesi.

  1. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN AKTARILDIĞI TARAFLAR VE AKTARIM AMAÇLARI

Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlara aktarılabilir:

Kargo ve Lojistik Firmaları

Siparişlerinizin teslim edilmesi, iade süreçlerinin yürütülmesi, teslimat takibi yapılması ve kargo sorunlarının çözülmesi amacıyla kargo, kurye ve lojistik firmalarına aktarım yapılabilir.

Ödeme Kuruluşları ve Sanal POS Sağlayıcıları

Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi, tahsilat, iade, taksitlendirme ve ödeme güvenliği süreçlerinin yürütülmesi amacıyla ödeme kuruluşları, bankalar ve sanal POS hizmeti sağlayıcıları ile paylaşım yapılabilir.

E-Ticaret Altyapısı ve Teknoloji Hizmet Sağlayıcıları

Online mağaza altyapısının işletilmesi, site barındırma, sipariş yönetimi, müşteri hesabı yönetimi, güvenlik, yazılım, entegrasyon ve teknik destek hizmetleri kapsamında Shopify ve benzeri e-ticaret altyapı sağlayıcıları ile veri paylaşımı yapılabilir.

Muhasebe, E-Fatura ve Finans Hizmet Sağlayıcıları

Fatura düzenleme, e-arşiv/e-fatura işlemleri, muhasebe kayıtlarının tutulması, vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi ve finansal süreçlerin yönetilmesi amacıyla mali müşavir, muhasebe hizmet sağlayıcıları ve e-fatura entegratörleri ile veri paylaşımı yapılabilir.

Müşteri Hizmetleri ve İletişim Araçları

Müşteri taleplerinin alınması, destek süreçlerinin yürütülmesi, WhatsApp, e-posta, çağrı, bildirim ve CRM süreçlerinin yönetilmesi amacıyla iletişim ve müşteri ilişkileri hizmet sağlayıcıları ile paylaşım yapılabilir.

Pazarlama, Reklam ve Analitik Hizmet Sağlayıcıları

Açık rızanız veya ilgili mevzuata uygun hukuki sebep bulunması halinde reklam, analiz, kampanya, yeniden pazarlama, performans ölçümleme ve kullanıcı deneyimi geliştirme amacıyla reklam platformları, analiz araçları ve pazarlama hizmet sağlayıcıları ile veri paylaşımı yapılabilir.

Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları

Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi veya yetkili makamların usulüne uygun taleplerinin karşılanması amacıyla mahkemeler, savcılıklar, emniyet birimleri, vergi daireleri, ticaret ve tüketici mercileri, Kişisel Verileri Koruma Kurumu ve diğer yetkili kamu kurumları ile veri paylaşımı yapılabilir.

  1. YURTDIŞINA VERİ AKTARIMI

Voguemaxima’nın e-ticaret altyapısı, ödeme sistemleri, barındırma hizmetleri, yazılım sağlayıcıları, analiz araçları, reklam platformları veya müşteri iletişim araçları yurtdışında yerleşik hizmet sağlayıcılar tarafından sunulabilir.

Bu nedenle bazı kişisel verileriniz, hizmetin sağlanması, sipariş ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi, site güvenliğinin sağlanması, teknik altyapının işletilmesi, müşteri deneyiminin iyileştirilmesi ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla yurtdışındaki hizmet sağlayıcılara aktarılabilir.

Yurtdışına veri aktarımı; KVKK’nın 9. maddesi ve ilgili mevzuat kapsamında, yeterlilik kararı, uygun güvenceler, standart sözleşmeler, açık rıza veya Kanun’da öngörülen diğer aktarım şartlarından birinin mevcut olması halinde gerçekleştirilebilir.

  1. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:

Voguemaxima resmi internet sitesi üzerinden üyelik veya sipariş formu doldurmanız.

Sepete ürün eklemeniz ve sipariş oluşturmanız.

Ödeme işlemi sırasında gerekli bilgileri paylaşmanız.

Müşteri hizmetleri, WhatsApp, e-posta, sosyal medya veya iletişim formları üzerinden bizimle iletişime geçmeniz.

İade, değişim, iptal, hasarlı ürün veya destek talebi oluşturmanız.

Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla siteyi ziyaret etmeniz.

Kargo, ödeme, e-ticaret altyapısı, muhasebe ve diğer hizmet sağlayıcı sistemleri üzerinden işlem yapılması.

Kişisel verileriniz otomatik, kısmen otomatik veya manuel yollarla elektronik ya da fiziki ortamda toplanabilir.

  1. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve gerekli hallerde 6. maddelerinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için veri işlemenin gerekli olması.

Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması.

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.

Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlemenin zorunlu olması.

Kanunlarda açıkça öngörülmesi.

Açık rızanızın bulunması.

Ticari elektronik ileti, pazarlama faaliyetleri, belirli çerez türleri, yurtdışı veri aktarımı ve özel nitelikli kişisel veriler bakımından gerekli olduğu ölçüde açık rıza veya ilgili mevzuatta öngörülen diğer hukuki sebepler esas alınabilir.

  1. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir.

Sipariş, fatura, muhasebe, ödeme, vergi, ticari defter, tüketici işlemleri, iade ve uyuşmazlık kayıtları, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

  1. ÇEREZLER VE BENZERİ TEKNOLOJİLER

Voguemaxima resmi internet sitesinde, kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek, güvenliği sağlamak, sepet ve oturum süreçlerini yürütmek, reklam ve pazarlama faaliyetlerini desteklemek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Zorunlu çerezler sitenin çalışması için gereklidir. Performans, analitik, reklam ve pazarlama çerezleri ise tercihlerinize ve ilgili mevzuata uygun hukuki sebeplere göre kullanılabilir.

Çerez kullanımıyla ilgili daha detaylı bilgiye Çerez Politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.

  1. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Açık rızanız veya ilgili mevzuata uygun onayınız bulunması halinde, tarafınıza kampanya, indirim, yeni ürün, duyuru, tanıtım ve bilgilendirme amaçlı ticari elektronik iletiler gönderilebilir.

Ticari elektronik ileti onayınızı dilediğiniz zaman geri çekebilir, gönderilen iletilerde yer alan çıkış yöntemlerini kullanarak veya info@voguemaxima.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçerek ileti tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.

  1. KVKK KAPSAMINDA HAKLARINIZ

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusu olarak Voguemaxima’ya başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.

Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.

Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.

Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.

Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme.

KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.

Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.

İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

  1. BAŞVURU YÖNTEMLERİ

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerle bize iletebilirsiniz:

Yazılı olarak, ıslak imzalı dilekçe ile posta yoluyla.

Kayıtlı elektronik posta adresiniz üzerinden.

Kimliğinizi tespit etmeye elverişli diğer yöntemlerle.

E-posta yoluyla, kimliğinizi doğrulamaya yardımcı olacak bilgilerle birlikte.

Başvuru kanalları:

Adres: Burhaniye Mahallesi Doğu Karadeniz Caddesi No:7/1 İç Kapı No:3 Üsküdar / İstanbul

E-posta: info@voguemaxima.com

Telefon / WhatsApp: +90 505 265 65 87

Başvurularınız, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

  1. VERİ GÜVENLİĞİ

Voguemaxima, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, kişisel verilerinize hukuka aykırı olarak erişilmesini ve kişisel verilerinizin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

Bu kapsamda, sistem güvenliği, erişim kontrolü, yetkilendirme, şifreleme, hizmet sağlayıcı denetimi, veri minimizasyonu ve saklama süresi yönetimi gibi tedbirler uygulanabilir.

  1. GÜNCELLEMELER

İşbu Aydınlatma Metni, ihtiyaç oldukça ve mevzuattaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Aydınlatma Metni’nin en güncel sürümüne Voguemaxima resmi internet sitesi üzerinden ulaşabilirsiniz.

Voguemaxima, kişisel verilerinizin korunmasına, şeffaf veri işleme süreçlerine ve yasal yükümlülüklere uyuma önem verir.